Description

Technicien Informatique polyvalent — Support N1/N2, Helpdesk, Déploiement & Système

Passionné par l’IT depuis plusieurs années, j’ai évolué dans des environnements exigeants (aéroportuaire, secteur industriel, éducation, grands groupes) où j’ai développé une solide expertise en support, diagnostic, maintenance et supervision des postes de travail.

Mon parcours m’a permis d’intervenir aussi bien sur :

➤ Le support utilisateur (N1/N2, helpdesk, résolution incidents)

➤ Le déploiement et la masterisation de postes (SCCM, Windows 10/11)

➤ La maintenance matérielle et logicielle (PC, serveurs, périphériques)

➤ La gestion Active Directory & Office 365

➤ L’installation et la configuration d’équipements IT en environnement critique (Roissy-CDG)

➤ Le diagnostic avancé et la prise en charge complète des demandes

Expériences : Eiffage, Econocom, secteur aéroportuaire, éducation, PME Environnements : Windows 10/11, M365, AD, SCCM, EasyVista, MASAI, Dell iDRAC

Ouvert aux échanges et opportunités dans le support, l’infrastructure et les services IT.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
Spanish
Fluent
Portuguese
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Eiffage
FREELANCE - TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK N1 / N2
April 2025 - December 2025 (8 months)
Saint-Ouen, France
➤ Référant incident réseau SFR
➤ Gestion maintenance et support Lenovo
➤ Intervention en support informatique de niveau 1 & 2
➤ Gestion des incidents via un outil de ticketing ( Easyvista )
➤ Création et gestion de comptes utilisateurs (Active Directory)
➤ Installation de logiciels, résolution de bugs applicatifs (Adobe, Windows, etc.)
➤ Support bureautique : Outlook, messagerie, VPN, connectique
➤ Diagnostic matériel, accompagnement des utilisateurs
➤ Environnement Microsoft Windows 10/11, Office 365, outils collaboratifs
Easyvista Gestion des tickets Cybersecurity Incident Management Support utilisateur Support technique
Econocom
CDI - TECHNICIEN SUPPORT N1 / N2 | PROXIMITE
September 2023 - January 2025 (1 year and 4 months)
Roissy-en-Brie, France
➤ Gestion des incidents et résolution des tickets via le logiciel MASAI.
➤ Diagnostic et réparation des pannes matérielles et logicielles sur postes utilisateurs.
➤ Masterisation et déploiement de systèmes Windows 10/11 via SCCM.
➤ Installation et configuration de serveurs DELL EMC avec gestion IDRAC.
➤ Remplacement et installation de postes, écrans, et périphériques informatiques.
➤ Mise en place et maintenance de matériel informatique spécifique au secteur aéroportuaire (Roissy-CDG).
➤ Livraison et installation de matériel IT en respectant les délais et normes de qualité.
Gestion des tickets Support de proximité Support utilisateur Support technique Cybersecurity Incident Management
ZESHOP
ALTERNANCE - DEVELOPPEUR D'APPLICATIONS WEB
September 2022 - August 2023 (11 months)
➤ Conception et développement d'un site de commandes en ligne, intégrant une interface utilisateur intuitive et des fonctionnalités de gestion des commandes.
➤ Développement d'une application de gestion de commandes alimentaires, incluant la gestion des stocks, le suivi des commandes en temps réel
Développement web HTML/CSS PHP