Jeffrey Wielingen

Ik help organisaties om klantcontact naar een hoger niveau te tillen met praktijkgerichte trainingen die direct toepasbaar zijn op de werkvloer. Geen lange theoretische trajecten, maar korte, krachtige interventies met maximale impact. Denk aan trainingen rondom feedback geven en ontvangen, gesprekstechnieken, omgaan met weerstand en het versterken van eigenaarschap in klantgesprekken.

De aanpak is energiek, mensgericht en resultaatgedreven. Ik werk vanuit herkenbare praktijksituaties, met veel ruimte voor oefenen, reflectie en directe toepasbaarheid. Medewerkers worden niet alleen vaardiger, maar krijgen ook meer plezier en zelfvertrouwen in hun werk — en dat vertaalt zich direct naar de klant.

Of het nu gaat om het versterken van servicegerichtheid, het verbeteren van gesprekskwaliteit of het creëren van een open feedbackcultuur: elke training sluit naadloos aan op de organisatiedoelen én de dagelijkse praktijk van de medewerker.

Wat je kunt verwachten:

Praktische trainingen met directe impact op de werkvloer

Focus op gedragsverandering en werkplezier

Activerende werkvormen en korte leercycli (leren = doen)

Versterking van eigenaarschap en klantgericht denken

Meetbare verbetering in klantgesprekken

Naast mijn werk in het klantcontact, verzorg ik training in onderwerpen als:

Feedback geven en ontvangen

Beoordelingsgesprekken voeren

Feedforward

Omgaan met weerstand

En nog vele andere onderwerpen. Nieuwsgierig geworden? Stuur me een bericht en dan kunnen we samen sparren!