Laëtitia Kafunda

Pilotage de la refonte du site Lapeyre.fr dans un environnement complexe et multi-acteurs (internes & externes). Coordination de plusieurs équipes en France et à l’international (Inde) pour assurer la livraison du projet dans les délais et en conformité avec les exigences Métier et IT.

Gouvernance & Coordination Transverse : Animation des daily stand-ups avec les équipes de développement (15 devs - Solveda, Inde) et les testeurs (4 QA - CGI, Inde) - Organisation et animation des comités de pilotage (COPIL, COPROJ), comités GO/NOGO et arbitrages stratégiques - Coordination entre les parties prenantes internes : (DSI, RCU (pôle data), Métier, GC (vente magasins), e-Merch) et externes : (prestataires en charge des développements, performance web, SEO, tracking)

Gestion du Backlog & Suivi des Développements : Suivi et priorisation du backlog JIRA pour fluidifier le delivery et éviter les goulots d’étranglement - Définition et suivi du planning de delivery (sprints de 2 semaines) avec l’agence Solveda - Validation et challenge des sprints en coordination avec l’IT et le Métier.

Pilotage des Tests & Validation de la Qualité : Coordination des tests fonctionnels et techniques - Mise en place des scénarios de tests - Organisation des Kick-off recette, suivi des anomalies et validation des correctifs avant mise en production.

Gestion des Délais, Risques & Performance du Site : Suivi des performances - Gestion des risques et anticipation des blocages avec la DSI et les prestataires techniques.

Préparation & Animation du Go Live et Hypercare : Préparation et animation des comités GO/NOGO (technique et métier) - Organisation de l’Hypercare post Go Live avec gestion des incidents, monitoring et priorisation des correctifs.

Accompagnement de la fondatrice de Kidane Consulting dans le lancement opérationnel de son agence. Mission de conseil stratégique et structuration "from scratch" de l’organisation, des offres, des process internes et des outils digitaux.

🔹Contributions clés :

Stratégie d’entreprise & Structuration de l’activité

• Audit du business model, définition des cibles et construction de l’offre commerciale.

• Élaboration de la roadmap de lancement : priorisation, livrables, jalons.

• Mise en place d’un plan d’action à 3, 6 et 12 mois.

Organisation & Process

• Création de tous les process internes (gestion commerciale, suivi clients, production).

• Développement de templates réutilisables (propositions, briefs, reporting).

• Rédaction des procédures opérationnelles & organisation du partage documentaire.

CRM & Digital Stack

• Choix et configuration de la stack digitale (Zoho CRM, Google Workspace, automation).

• Structuration du pipeline de prospection et suivi des opportunités.

• Création de workflows automatisés pour améliorer la productivité.

Coaching & Montée en compétences

• Accompagnement de la CEO dans sa prise de poste : posture, pilotage, organisation.

• Montée en autonomie sur les outils, les méthodes et la prise de décision stratégique.

🔹Impact & Résultats

✔ Lancement de l’agence en moins de 3 mois avec des bases solides.

✔ Outils et process internalisés, facilitant la scalabilité.

✔ Fondations posées pour accompagner la croissance future.

- Constitution d’un process de formation et d’intégration des fournisseur

- Optimisation continue du process d’intégration et de formation des fournisseurs à PDX

- Prise de contact et planification des sessions (training) selon les priorités du moment

- Analyse de la configuration et maturité digitale du fournisseur : adaptation du discours et des formations en fonction de leur typologie (TPE, Multinationale etc…)

- Lead formation PDX des fournisseurs (3 à 5 sessions de formation/fournisseur)

- Education des fournisseurs à la Charte E-merchandising Manutan

- Création des comptes PDX pour chaque fournisseur formé

- Coordination des formations E-Merchandising des fournisseurs

Gestion globale et fidélisation du portefeuille fournisseurs :

- Gestion du portefeuille fournisseurs

- Identifications besoins/ attentes liées au référencement

- Fidélisation des fournisseurs à l’utilisation de l'outil PDX

- Accompagnement et support des fournisseurs à l’utilisation de l’outil PDX

- Accompagnement et support des fournisseur à la préparation de leurs datas produits à importer (constitution matrice Excel import)

- Accompagnement et support des fournisseurs à la correction de leurs datas en cohérence avec les standards Manutan (e-merchandising, data management, logistique, légale, RSE)

- Gestion des réclamations et des plaintes

- Rédaction de tickets clairs à destination de BT-DATA et suivi

- Rédaction de rapports et de synthèse afin de mettre à jour le Reporting et le statut des projets de référencement

- Division du projet de référencement en actions réalisables pour le fournisseur et estimation des délais

- Identification des bloquants/alertes et estimation du niveau de prioritisation

- Analyse des risques et opportunités du référencement

- Création et suivi des tickets liés aux anomalies et bloquants.

- Gestion de la coordination entre : Fournisseur – Business – Data/BT

- Organisation de sessions Run avec les départements concernées par le référencement = 36 personnes : Product Managers (13 personnes), Data Managers (4 personnes) , E-merchandisers (13 personnes) , Pôle image (2 personnes), Pricing, Légal (3 personnes + 1 prestataire externe)

- Attribution des tâches aux équipes internes et aide à la gestion du planning du projet de référencement

- Formation des départements concernés par le référencement au process et utilisation du portail de traitement de Data (STEP)

- Supervision des tâches pour chaque département (respect des délais)

- Point et suivi de la Roadmap technique PDX avec le chef de projet MDM

- Collecte des besoins d’évolutions des outils PDX et STEP côté fournisseur + synthèse

- Collecte des besoins d’évolutions des outils PDX et STEP côté départements internes + synthèse

- Optimisation des process internes : onboarding fournisseur, training e-merchandising, process de référencement, process pricing, suivi TTM