Magdelain Laure

Au sein du Ministère de la Transition Ecologique et du Ministère chargé du logement, je déploie la startup d'Etat BoRiS autour de l'accession sociale à la propriété.

J'ai un rôle clé dans l’extension et l’adoption de BoRiS à l’échelle nationale. Je suis responsable de promouvoir notre plateforme, de soutenir les utilisateurs, et de renforcer les relations avec les parties prenantes du secteur.

Mes principales missions sont de :

- J'élabore et mets en œuvre des stratégies pour augmenter le nombre d’utilisateurs de notre plateforme.

- Je conçois des campagnes de communication ciblées pour promouvoir BoRiS auprès de nos audiences clés, notamment les ménages éligibles au BRS et les partenaires institutionnels.

- Je participe à des salons et événements pertinents pour présenter BoRiS et ses avantages.

- Recueillir et analyser les retours des utilisateurs pour identifier des axes d’amélioration de notre plateforme et influencer le développement de nouvelles fonctionnalités.

- Collaborer avec l’équipe produit pour prioriser les évolutions basées sur les retours utilisateurs.

- J'établis et j'entretiens des relations solides avec les partenaires, les collectivités locales, et d’autres acteurs clés du secteur.

- J'organise et anime des ateliers et des réunions pour promouvoir les meilleures pratiques et l’innovation dans le déploiement du BRS.

- J'agis en tant que facilitateur pour créer une communauté active et collaborative autour de BoRiS.

Je participe aux discussions stratégiques sur l’évolution de BoRiS et son intégration dans l’écosystème du logement social et abordable en France.

This role aims to collaborate with the largest Enterprise accounts on Uber Eats in France.

It calls for a combination of relationship management, business strategy, operational excellence and problem solving.

It is a critical role that owns some of the most valuable partnerships for Uber Eats in France - collaborating with them to help them grow their business sustainably whilst delivering the best experience to Uber Eats users, with the goal of making Uber Eats their most loved delivery platform.

We are moving a mile a minute to ensure that Uber users & partners are able to experience the magic of Uber Eats.

1/ Account strategy:

Be the main point of contact at HQ level for your Enterprise accounts. Create long-term relationships ultimately maximizing their financials, marketing efforts, engagement and satisfaction.

Be a key influence in their delivery business by:

Helping them to understand our marketplace model and its key success factors.

Providing strategic & relevant recommendations to drive growth and profitability to your clients (P&L understanding is a must).

Building tailored action plans accordingly & define appropriate KPIs to ensure appropriate follow up.

Building case studies that we can leverage and replicate on other accounts.

Support partners on their daily needs (menu management, restaurant onboarding…)

2/ Analysis: Utilise data-driven decision making to understand the performance of initiatives.

3/ Internal contributions : Build areas of expertise that bring high value to the biggest actors of the restaurant industry. Demonstrate a strong business acumen, an ability to design and implement processes and analytical tools.

4/ Commercial Management: Lead commercial discussions to ensure sustainable partnerships.

5/ Partner with internal teams both in France and globally (eg. Product, Support, Courier Operations) to drive nationwide actions, solve problems and ensure that feedback received is used to improve our product and operations.

Objectifs 1 : Diriger efficacement les affaires et les personnes pour augmenter la croissance et la rentabilité.

1/ Global: Suivi du P&L, des flux de trésorerie, recrutement et formation des personnes, direction des opérations

2/ Management: Diriger les équipes de vente et d’expérience clients pour améliorer l'acquisition et fidélisation des clients, l’utilisation de la plateforme. Ouverture de 2 villes. Établissement d'une culture de la performance. Nombre de clients multiplié par 2.

3/ Partenariats: Lancement de l’alliance stratégique entre Henkel et BePretty.

— Head of Customer Experience & Business Developer FEB 2018 - FEB 2019

Objectifs 2 : Générer de la croissance à travers les utilisateurs et les centres de beauté. Lancer l'entreprise au Mexique.

1 / Stratégie: Évaluation et optimisation du modèle commercial, des opérations. Analyses de marché.

2 / Expérience client: Former et accompagner plus de 100 centres de beauté dans leur processus de digitalisation Créer des processus

applicables à grande échelle.

3/ Ventes: Diriger des négociations stratégiques, trouver de nouvelles opportunités commerciales (produits, façons de vendre).