Description

Consultant polyvalent avec une solide expertise technico-fonctionnelle, je maîtrise l'intégralité du cycle de vie des solutions logicielles, du déploiement stratégique au support opérationnel. Je combine une expérience confirmée dans la mise en place d'ERP (NetSuite, Dynamics 365) et de flux Supply Chain , une expertise en gestion de l'information (EDMS/GED) pour optimiser l'archivage numérique et réduire les coûts , ainsi qu'une maîtrise avancée du Support & Incident Management via Redmine et Jira. Cette triple compétence me permet de garantir la continuité de service et l'efficacité globale de vos écosystèmes informatiques, tout en assurant un accompagnement utilisateur de haute qualité.

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Big Bang Erp
Consultant Fonctionnel ERP
SOFTWARE PUBLISHING
January 2022 - May 2024 (2 years and 4 months)
Port-Louis, Mauritius
Consultants fonctionnels ERP expérimentés avec plus d'un an d'expérience dans la mise en place de systèmes ERP pour des entreprises de divers secteurs. Possède une expertise approfondie en configuration de systèmes ERP, ainsi que la capacité de résoudre des problèmes et d'optimiser le temps.

Analyse les besoins et proposer une solution : je propose une solution après avoir examiné les besoins du client et identifié les formations nécessaires pour le système ERP

Paramétrage et test: je teste les fonctionnalités et paramètres ainsi l'autorisation d'accès pour les utilisateurs.

Formation des utilisateurs : Je forme les utilisateurs à l'utilisation du système ERP.
Support et maintenance : j'assure le support et la maintenance de la solution ERP mise en place pour garantir la continuité des activités de l'entreprise
SAP ERP Service client customer service UAT
Rogers Capital Technology
Consultant Edms
July 2019 - January 2022 (2 years and 6 months)
Formation des employés à l'utilisation du système: Une fois l'entreprise a pu déployer l'application qui permet d'archiver les documents en ligne, j'ai commencé à mettre en pratique comment utiliser l'application et partager les connaissances avec les managers.

Intégration du système avec d'autres systèmes d'entreprises : J'ai pu intégré le système avec d'autres entreprises pour améliorer la connectivité et l'efficacite globale de l'entreprise.

Maintenance et support : j'ai également fourni un support continu pour le système EDMS, y compris la résolution des problèmes, les mises à jour du système et la maintenance régulière pour assurer le bon fonctionnement du système.

Les points avantageux que j'ai pu accomplir c'est faire une réduction des coûts de gestion de documents, l'amélioration de l'efficacité et de la productivité, ainsi que l'amélioration de la sécuriter.
ERP Integration with External Systems support informatique System Integration Digital Transformation customer service
Aerow Ecm World Ltd
Support Informatique
January 2017 - January 2019 (2 years)
Prise en charge et qualification : Analyse critique des tickets entrants sur Redmine, évaluation de la priorité (P1 à P4) et de l'impact business pour les clients.

Résolution technique (Niveau 1/2) : Diagnostic et résolution directe des anomalies rencontrées par les utilisateurs (bugs applicatifs, erreurs de configuration, accès).

Workflows personnalisés : Optimisation du suivi des tâches sur Redmine pour améliorer la traçabilité et réduire le temps de traitement des demandes.
Gestion des tickets ERP System Customization Consultant ERP Microsoft Office E-commerce