NFAbout Nicolas
Consultant UX spécialisé dans le jeu vidéo, je combine plus de 20 ans d’expérience en gestion de la relation client avec une expertise pointue en expérience utilisateur (UX) et en onboarding digital.
J’ai fondé UXerLabs, un projet dédié à l’analyse UX des jeux vidéo et à l’accompagnement des studios sur les enjeux d’accessibilité, de rétention et de satisfaction joueur. Je propose des audits détaillés, des retours actionnables et un regard orienté à la fois joueur, utilisateur et business.
J’interviens aussi bien sur des problématiques d’UX writing, de parcours utilisateur, d’analyse de sessions de test, que sur la structuration de retours communautaires. Je travaille principalement avec des studios indépendants ou des équipes à taille humaine, avec des tarifs pensés pour eux.
À côté de mon activité de conseil, je produis du contenu spécialisé (blog, vidéos, livestreams) pour vulgariser l’UX appliquée au jeu vidéo.
Domaines d’expertise :
UX/UI – Jeu vidéo – FTUE/onboarding – Tests utilisateurs – UX writing – Accessibilité – Audits ergonomiques – Support & relation joueur – Contenu spécialisé
French
Native or bilingual
Dutch
Basic
English
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- UXerLabsConsultant UX spécialisé jeu vidéoVIDEO GAMES AND ANIMATIONMay 2025 - Today (1 year and 1 month)Enkhuizen, NetherlandsJ’aide les studios à améliorer l’expérience joueur grâce à des audits UX ciblés, des tests utilisateurs, et des recommandations concrètes centrées sur l’onboarding, l’accessibilité et la rétention.
- Leadmachine BVAccount ManagerJuly 2021 - March 2025 (3 years and 8 months)Purmerend, NetherlandsChez Lead Machine, j'étais responsable de la création et de l'expansion du marché français. J'ai établi des relations à long terme avec des fournisseurs de logiciels CRM et ERP afin de répondre aux besoins des entreprises. Mon rôle consistait également à assurer la satisfaction des clients, en mettant un accent particulier sur la gestion efficace des réclamations pour garantir une expérience client optimale.
- James Hardie Building ProductsIT Support EngineerApril 2012 - July 2016 (4 years and 3 months)Chez James Hardie Europe, j'ai apporté un support aux utilisateurs finaux ainsi qu'aux installations de production, en veillant à ce que les accords de niveau de service (SLA) soient constamment respectés. J'ai également maintenu et organisé l'infrastructure informatique afin d'assurer des performances optimales et une efficacité maximale.
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Education
- Computer Systems Networking and TelecommunicationsUniversité Nice Sophia Antipolis IUT GTR2002Computer Systems Networking and Telecommunications
Certifications
- Google Project ManagementCoursera2025