Description

Customer Care & Support Manager | Start-ups & Scale-ups

Ik help internationale start-ups groeien door sterke teams, efficiënte processen en schaalbare klantenservice neer te zetten. Specialist in teamcoaching, procesoptimalisatie en duurzame groei.

🌍Over mij

Ik ben een mensgerichte en strategische manager met veel ervaring in customer care, teamcoaching en procesverbetering. Met mijn geduld, empathie en oplossingsgerichtheid weet ik klanten en teams altijd tevreden te stellen en samen duurzame resultaten neer te zetten.

💡Wat mij kenmerkt

Sterk in het creëren van verbinding en een positieve teamdynamiek
Accuraat en creatief in het verbeteren van processen
Gericht op duurzaamheid, efficiëntie en kostenbesparing
Coachend leiderschap: ruimte geven zonder micromanagement
Strategisch inzicht met oog voor zowel de mens als de cijfers

🚀Ambitie & drive

Ik krijg energie van het ondersteunen van start-ups die willen doorgroeien naar succesvolle scale-ups. Werken in een dynamische omgeving waar vrijheid, openheid en transparantie centraal staan, motiveert mij om het beste uit mensen en processen te halen.

📩 Nieuwsgierig geworden naar wat ik voor jouw organisatie kan betekenen? Ik ga graag persoonlijk in gesprek. Of neem alvast een kijkje via: [linktr.ee/X\_appeal.nl](

Industry field of expertise

Languages

Dutch
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Tilburg (up to 10km)

Upway
‘s werelds grootste aanbieder van refurbished e-bikes.
RETAIL (LARGE RETAILERS)
August 2022 - Today (3 years and 9 months)
Gennevilliers, France

In een snelgroeiende internationale start-up kreeg ik de verantwoordelijkheid om het Customer Care Support team in de Benelux vorm te geven en operationeel te laten excelleren. Deze rol vroeg om flexibiliteit, brede inzetbaarheid en strategisch inzicht – eigenschappen waarin ik helemaal tot mijn recht kom.

Met mijn coachende leiderschapsstijl heb ik structuur aangebracht, processen geoptimaliseerd en een sterke teamdynamiek neergezet. Dankzij deze aanpak draait het team nu zelfstandig en efficiënt, en is de basis gelegd voor verdere groei.

Nu alles op rolletjes loopt, ben ik klaar voor een nieuwe uitdaging waarin ik opnieuw mijn ervaring, creativiteit en energie kan inzetten om organisaties verder te helpen bouwen.

Account Management administratie Team Management Back Office Customer Service
X-appeal.nl
Blogger | tekst schrijver | content maker |
April 2017 - Today (9 years and 2 months)
https://www.x-appeal.nl/blog/
Open en bloot durf ik mij kwetsbaar op te stellen naar jullie. Ik deel mijn ervaringen met jullie, zodat wij allemaal van elkaar kunnen leren. Samen staan we sterker!
X-appeal.nl
Coach | Ervaringsdeskundige | Zelfvertrouwen | Sexappeal | Relatie | Intimiteit | Leefstijl |
March 2019 - Today (7 years and 3 months)
Tilburg
Ik help je stralen en zelfvertrouwen uit te stralen – van binnen én van buiten. Samen ontdekken we jouw unieke stijl, leer je de magie van uitstraling en aantrekkingskracht te gebruiken, en krijg je opdrachten op maat om echt te groeien. Mijn missie: jou helpen je zelfverzekerd, krachtig en onweerstaanbaar te voelen – en dat gevoel vast te houden.