You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Pamela M.PM

Pamela M.

CCS & Aftersales manager/B2C&B2B/Trainer

€250/day
1 project
Tilburg, NL
15+ years

Average response time: 1 hour

About Pamela

Customer Care & Support Manager | Start-ups & Scale-ups
Ik help internationale start-ups groeien door sterke teams, efficiënte processen en schaalbare klantenservice neer te zetten. Specialist in teamcoaching, procesoptimalisatie en duurzame groei.

🌍Over mij
Ik ben een mensgerichte en strategische manager met veel ervaring in customer care, teamcoaching en procesverbetering. Met mijn geduld, empathie en oplossingsgerichtheid weet ik klanten en teams altijd tevreden te stellen en samen duurzame resultaten neer te zetten.

💡Wat mij kenmerkt

  • Sterk in het creëren van verbinding en een positieve teamdynamiek
  • Accuraat en creatief in het verbeteren van processen
  • Gericht op duurzaamheid, efficiëntie en kostenbesparing
  • Coachend leiderschap: ruimte geven zonder micromanagement
  • Strategisch inzicht met oog voor zowel de mens als de cijfers

🚀Ambitie & drive

Ik krijg energie van het ondersteunen van start-ups die willen doorgroeien naar succesvolle scale-ups. Werken in een dynamische omgeving waar vrijheid, openheid en transparantie centraal staan, motiveert mij om het beste uit mensen en processen te halen.

📩 Nieuwsgierig geworden naar wat ik voor jouw organisatie kan betekenen? Ik ga graag persoonlijk in gesprek. Of neem alvast een kijkje via: [linktr.ee/X\_appeal.nl](
  • Dutch

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Tilburg (up to 10km)

Experience

  • Upway
    ‘s werelds grootste aanbieder van refurbished e-bikes.
    RETAIL (LARGE RETAILERS)
    August 2022 - Today (3 years and 9 months)
    Gennevilliers, France

    In een snelgroeiende internationale start-up kreeg ik de verantwoordelijkheid om het Customer Care Support team in de Benelux vorm te geven en operationeel te laten excelleren. Deze rol vroeg om flexibiliteit, brede inzetbaarheid en strategisch inzicht – eigenschappen waarin ik helemaal tot mijn recht kom.

    Met mijn coachende leiderschapsstijl heb ik structuur aangebracht, processen geoptimaliseerd en een sterke teamdynamiek neergezet. Dankzij deze aanpak draait het team nu zelfstandig en efficiënt, en is de basis gelegd voor verdere groei.

    Nu alles op rolletjes loopt, ben ik klaar voor een nieuwe uitdaging waarin ik opnieuw mijn ervaring, creativiteit en energie kan inzetten om organisaties verder te helpen bouwen.

    Account Management administratie Team Management Back Office Customer Service
  • X-appeal.nl
    Blogger | tekst schrijver | content maker |
    April 2017 - Today (9 years and 2 months)
    https://www.x-appeal.nl/blog/
    Open en bloot durf ik mij kwetsbaar op te stellen naar jullie. Ik deel mijn ervaringen met jullie, zodat wij allemaal van elkaar kunnen leren. Samen staan we sterker!
  • X-appeal.nl
    Coach | Ervaringsdeskundige | Zelfvertrouwen | Sexappeal | Relatie | Intimiteit | Leefstijl |
    March 2019 - Today (7 years and 3 months)
    Tilburg
    Ik help je stralen en zelfvertrouwen uit te stralen – van binnen én van buiten. Samen ontdekken we jouw unieke stijl, leer je de magie van uitstraling en aantrekkingskracht te gebruiken, en krijg je opdrachten op maat om echt te groeien. Mijn missie: jou helpen je zelfverzekerd, krachtig en onweerstaanbaar te voelen – en dat gevoel vast te houden.

Recommendations

Be the first to recommend Pamela

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Education

  • WFT Consumptief krediet diploma
    Opleidingsinstituut Lindenhaeghe
    2018
  • WFT SCHADE PARTICULIEREN
    Opleidingsinstituut Lindenhaeghe
    2016

Skill set (50)

Categories