Vince Lodiers

Vanaf juni 2025 ben ik begonnen als freelance ondernemer vanuit het buitenland. Als digital nomad in het Verenigd Koninkrijk wil ik bedrijven ondersteunen met mijn expertise op het gebied van marketing, communicatie en data.

Mijn laatste periode bij OOM Verzekeringen heb ik gewerkt als productmanager voor onze brandverzekeringen. Samen met het klantreisteam heb ik gewerkt aan het ontwikkelen van nieuwe merkcampagnes en het realiseren van premiegroei voor onze verzekeringsproducten. Daarnaast maakte ik deel uit van een kerngroep die verantwoordelijk was voor de transformatie van de organisatie en de ontwikkeling van nieuwe particuliere schadeproducten. Deze ervaring heeft mijn strategisch inzicht en vermogen om innovatieve oplossingen te ontwikkelen verder versterkt.

Gedurende 5,5 jaar werkte ik bij de operationele afdelingen Brand en Buitenland van OOM, waarbij ik de laatste 2 jaar deze dubbelfunctie vervulde. Bij de afdeling Buitenland begon ik als medewerker customer service, maar groeide door naar behandelaar van speciale zaken en klachtencoördinator, waar ik verantwoordelijk was voor het oplossen van complexe klantkwesties en het verbeteren van klanttevredenheid. Op de afdeling Brand was ik betrokken bij het volledige beheer van klantendossiers, van acceptatie tot schade en mutatie, en nam ik ook de verantwoordelijkheid voor het behandelen van klachten en speciale zaken. Deze rollen hebben mijn organisatorische vaardigheden, klantgerichte benadering en probleemoplossend vermogen verder versterkt.