Bas Menheere

Als CX process design/implementation manager werk ik voor de zakelijke MKB-tak van KPN. Ik ontwerp en implementeer klantprocessen voor een midden- en kleinbedrijf-klantenbestand, verbind teams en afdelingen, en zorg dat verbeteringen daadwerkelijk landen. Focus op heldere processen, een betere klantervaring en uitvoering die blijft hangen.

Als zelfstandig designer werk ik aan digitale producten en diensten voor uiteenlopende opdrachtgevers — van visueel ontwerp tot UX/UI en design systems. Dit is mijn doorlopende praktijk: naast langere opdrachten neem ik projecten aan waarin ik snel waarde lever, of het nu gaat om een nieuw product, een redesign of het aanscherpen van een bestaande digitale ervaring.

Ik combineer sterk visueel werk met strategisch denken: niet alleen ontwerpen wat mooi is, maar ook nadenken over wat het product en de business nodig hebben. Mijn aanpak is pragmatisch en no-nonsense — ik werk open en transparant, denk mee over de richting en lever af, met de deadline als belofte. AI zet ik dagelijks in om het werk scherper en sneller te maken.

Als lead visual design stuurde ik het visuele designteam aan binnen Rabobank, een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. Ik gaf richting aan het dagelijkse werk, bewaakte de visuele kwaliteit en consistentie over een breed scala aan digitale touchpoints, en hielp designers het beste uit zichzelf te halen door coaching en heldere feedback.

Mijn rol was de brug tussen creatieve ambitie en uitvoering op schaal: zorgen dat het ontwerp zowel merkwaardig als consistent bleef, terwijl meerdere teams en trajecten tegelijk liepen. Ik werkte nauw samen met UX, product en development om ontwerp niet alleen mooi, maar ook werkbaar en schaalbaar te maken.