Description

Je m’appelle Bélaïd et je suis spécialisé dans la relation client à distance et le support téléphonique.

J’ai acquis une expérience dans la gestion des appels, la prise de rendez-vous et l’échange avec les clients à travers différentes missions en relation client et en téléphonie. J’ai également travaillé dans la vente de produits, où j’étais chargé de répondre aux demandes des clients, organiser les rendez-vous de livraison et assurer un bon suivi client.

Sérieux, à l’écoute et à l’aise au téléphone, je peux accompagner les entreprises dans la gestion des appels entrants, le support client, la prise de rendez-vous et le suivi des demandes clients.

Je suis habitué à communiquer avec différents profils de clients et à apporter une réponse claire, professionnelle et réactive.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
Arabic
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Fastweb
Business Developer Freelance
RETAIL (LARGE RETAILERS)
April 2026 - Today (2 months)
Prospection téléphonique B2B pour proposer des services de création de sites internet. Prise de rendez-vous, qualification des prospects, relation client et suivi commercial auprès d’entreprises et commerces.
AccessAudit
Consultant & testeur en accessibilité numérique freelance
CONSULTING AND AUDITS
July 2025 - Today (11 months)
Lille, France
- Réalisation de tests d’accessibilité en conditions réelles en tant qu’utilisateur non-voyant
- Navigation et validation de l’accessibilité via lecteurs d’écran (VoiceOver iOS/macOS, NVDA Windows)
- Détection de blocages concrets sur les parcours utilisateurs (menus, formulaires, tunnel d’achat)
- Identification de problèmes non détectés par les outils automatisés
- Rédaction de rapports clairs avec recommandations directement exploitables (RGAA / WCAG)
- Conseil aux équipes pour améliorer l’accessibilité et l’expérience utilisateur des sites et applications
- Collaboration avec les équipes produit et développement
Accessibilité numérique NVDA voice over Expérience utilisateur Audit UX
jobphoning.com
Téléprospecteur
TELECOMMUNICATIONS
May 2025 - October 2025 (5 months)
Prospection téléphonique et prise de rendez-vous pour différentes missions commerciales. Gestion des appels, relation client, qualification des besoins et suivi des prospects.