Description

Expert en ITSM et gestion de poste de travail avec plus de 11 ans d’expérience, je suis spécialisé dans la mise en œuvre, l’optimisation et la gestion des environnements IT. Mon expertise inclut une maîtrise approfondie d’Ivanti ITSM, le développement de solutions performantes et la gestion des postes de travail pour améliorer l’efficacité opérationnelle des entreprises. Capable de conduire des projets complexes et de fournir des solutions adaptées aux besoins des clients, je suis à la recherche de nouvelles opportunités pour apporter ma contribution à des environnements dynamiques et innovants.

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Equans
Expert ITSM
ENERGY AND UTILITIES
August 2023 - Today (2 years and 10 months)
Expertise sur la solution IVANTI ISM :
- Implémentation de nouvelles features
- gestion du cycle de mise en production (STG, UAT, PROD)
- reverse engineering de l’existant et développement de correctif pour remise en état de la plateforme
- Upgrade 2022.4 vers 2024.2
- Intervention en HNO avec coupure du service
- Documentation technique sur les nouvelles features
- Développement de nouveaux formulaires et création d’un catalogue de services automatisés (ex: formulaire de création de compte Windows avec création automatique du compte dans l’AD)
- Formation d’un alternant et d’un collaborateur interne à l’incidentologie N1 de l’équipe ITSM
- Optimisation de la BDD SQL pour amélioration du temps de réponse de la plateforme
- Développement d’une nouvelle interface graphique pour le rôle Self Service et pour les rôles analystes en UI V2 et UIV3
Sodexo
Ingénieur systèmes IVANTI ITSM
January 2023 - July 2023 (7 months)
92130 Issy-les-Moulineaux, France
- Administration de l'outil de gestion des Incidents/Tâches/Demandes IVANTI ITSM NEURONS
- Gestion des incidents N3
- Projet d'unification de l'outils de gestion d'incidents IVANTI ITSM
- Création d'un catalogue de service automatisé (ex : automatisation de l'attribution des licences microsoft)
- Création et mise en place de dashboard et rapport SQL IVANTI Xtraction
Amundi
Ingénieur système poste de travail N3 | 80% anglais
March 2022 - January 2023 (10 months)
Paris, France
Poste de Travail :
- Gestion des incidents N3
- Conduite de projet de production : déclaration de change, pilotage des tests, passage au cab, communication, mise en production
- Création de GPO | Modification de GPO
- Création de groupe de sécurité dans l'AD
- Projet de décommissionnement d'internet Explorer 11
- Projet d'extinction des postes de travails à 20h30 avec Wake on Lan publié sur Citrix
- Projet d'économie d'énergie des postes de travail
- Projet de décommissionnement de Skype for Business
- Analyse du score de performance des postes de travails avec l'outil Nexthink
- Analyse des connexions au réseau de l'entreprise avec l'outil Forescout IVANTI :
- Packaging d'application et intégration dans IVANTI Endpoint Manager
- Planification de déploiement d'application, de driver, de patch de sécurité sur un parc de 12 000 postes