Description

Te veel bedrijven laten omzet en marge liggen doordat ze vastzitten in handmatige, tijdrovende processen. Terwijl de technologie om dit slimmer aan te pakken allang beschikbaar is.

Als ondernemer én jarenlang actief in managementrollen binnen start- en scale-ups, heb ik van dichtbij gezien waar bedrijven tegenaan lopen. Niet alleen op operationeel niveau, maar ook strategisch. Groei vraagt meer dan alleen goede ideeën. Het vraagt structuur, slimme processen en systemen die tijd vrijmaken, marges verbeteren en verdere schaalbaarheid mogelijk maken.

Ik heb zelf ervaren hoe frustrerend het is wanneer teams kostbare uren besteden aan werk dat efficiënter kan. Tijd die eigenlijk besteed zou moeten worden aan klanten, innovatie en het bouwen aan een toekomstbestendig bedrijf.

Languages

Dutch
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Apeldoorn (up to 50km)

Hovex Solutions
Eigenaar
February 2026 - Today (4 months)
AI-ondernemer en specialist in procesautomatisering.

Met Hovex Solutions maak ik AI rendabel voor bedrijven door handmatig werk te elimineren. Ik ben gespecialiseerd in het uitvoeren van strategische AI audits, het bouwen van slimme AI automatiseringen en het opzetten van geavanceerde Agentic workflows die zelfstandig doelen bereiken en systemen naadloos integreren. Gericht op meetbaar resultaat, operationele efficiëntie en systemen die vanaf dag één winstgevend zijn.
Claude Code n8n Antigravity Codex Airtable
Booking Experts
Teamlead Customer Success
September 2025 - April 2026 (7 months)
Als Teamlead Customer Success Management was ik verantwoordelijk voor het aansturen, ontwikkelen en laten groeien van het CSM-team. Als een inhoudelijke leider die midden in het team staat, heb ik ervoor gezorgd dat de Customer Success Managers onze klanten op een data-gedreven en consistente manier succesvol maakten.

Mijn belangrijkste focuspunten en resultaten waren:
• Procesoptimalisatie & KPI-beheer: Ik signaleerde inefficiënties in processen, implementeerde gerichte verbeteringen en bewaakte scherp de KPI’s op het gebied van klanttevredenheid en retentie.
• Stakeholder Management: In nauwe samenwerking met interne stakeholders vertaalde ik gebruikersbehoeften naar slimme, strategische verbeteracties en nam ik het eigenaarschap over complexe escalaties.
• Teamontwikkeling & Coaching: Door het intensief coachen en motiveren van het team heb ik ervoor gezorgd dat zij niet alleen de dagelijkse operatie volledig beheersten, maar zich ook transformeerden tot strategische partners voor onze klanten.
Dropship Academy
Chief Operating Officer
December 2023 - September 2025 (1 year and 9 months)
Als COO bij de Dropship Academy, was ik verantwoordelijk voor meerdere belangrijke aspecten binnen de organisatie. Denk hierbijaan de volgende verantwoordelijkheden:
Aansturing/ondersteuning van de executives zodat men het werk zo goed mogelijk kon uitvoeren en bijdragen aan de opgestelde KPI's
Optimalisatie van huidige bedrijfsprocessen, automatiseren daar waar mogelijk, en het creëren van nieuwe processen om de groei van de organisatie te bevorderen, en efficiënter om te gaan met taken, projecten en verantwoordelijkheden.
Automations bouwen door middel van no code/low code tools (Zapier, Airtable Make, n8n etc) om diverse bedrijfsprocessen te automatiseren.
Betrokken bij het maken van belangrijke en strategische keuzes die bijdragen aan de missie van het bedrijf, en de bijbehorende roadmap
Verantwoordelijk voor alles omtrent finances. Winstoptimalisatie, financiële prestaties bijhouden en anticiperen indien nodig, aansturen van de accountants voor de administratie
Head of HR, opstellen van contracten, voeren van 1:1 gesprekken met executives ieder kwartaal, het waarborgen en verbeteren van het werkplezier, company culture, onboarding & offboarding van medewerkers enzovoorts.
Organiseren van team evenementen & netwerk evenementenvoor de klanten van de Dropship Academy voor trainingen en verbinding met gelijkgestemde ondernemers.