About Johanna
Mit einem Hintergrund in hands-on UX Research, UX Management, ResearchOps und UX-Strategieberatung weiß ich, dass gutes Design und guter Research fest zusammengehören. Deshalb unterstütze ich Unternehmen dabei, UX in den Mittelpunkt zu stellen, immer mit Fokus auf researchbasierten Ansätzen und Kollaboration.
Als freiberufliche UX-Beraterin helfe ich Teams dabei, effektiven und einflussreichen Research zu betreiben, ihre UX-Strategie zu entwickeln und zu verfeinern, und ResearchOps-Prozesse wie Insights Management und den Aufbau von Insights Repositories zu meistern. Einige der Formate, die ich verwende, sind Consult Sessions und Workshops, 1:1-Coaching und mehr.
Als Senior UXlerin mit neun Jahren Erfahrung im Feld, hunderten eigens durchgeführten Studien und erfolgreichen anderen UX-Projekten umfassen meine Dienstleistungen auch hands-on UX Research in allen gängigen Methoden, UX Management, Customer Journey Mapping und Onsite-Personalisierung.
German
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English
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Italian
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Dutch
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Spanish
Basic
Can work on-site
Frankfurt am Main (up to 10km)
Experience
- eBaySenior UX ResearcherFebruary 2025 - Today (1 year and 4 months)UX Research in Kernmärkten (Deutschland, Großbritannien, USA) zum Treffen strategischer Entscheidungen in Kernbereichen wie Seller und Buyer Experience, Versand und Finanzdienstleistungen Eigenständige Durchführung von Interviews mit Nutzern der B2C- und C2C-Plattformen sowie Übersetzung komplexer Nutzerbedürfnisse und Verhaltensmuster in umsetzbare Erkenntnisse für die Produktstrategie
- LightspeedSenior ResearchOps AdvisorOctober 2024 - Today (1 year and 8 months)Aufbau und Skalierung von zwei UX-Research-Panels von Grund auf (1.800+ Teilnehmende), inklusive operativer Infrastruktur, Governance, Onboarding und Abstimmung mit über sechs internen Teams Optimierung der UX Research Operations durch Reduktion der Rekrutierungszeit für Studienteilnehmer um 50 % und Steigerung der Teilnahmequoten um 800 % (von ca. 5 % auf45 %)
- AmadeusStrategic UX ResearcherMarch 2024 - December 2025 (1 year and 9 months)Leitung komplexer UX-Research-Projekte für innovative B2B-Lösungen im Airline-Umfeld und Mitgestaltung von Multi-Millionen-Euro-Produkten für internationale Airlines Erarbeitung von Discovery-Insights für Produkte, die von Grund auf neu entwickelt wurden, und Abstimmung diverser Stakeholder auf Endnutzerbedürfnisse in komplexen strategischen Zielgruppen Vorantreiben der Research-Reife durch UXR- und ResearchOps-Consulting sowie Übernahme einer Lead-UX in einem Innovationsprogramm zur Entwicklung einer KI-Komponente von 0 auf 1
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Education
- Master of Science, E-BusinessHochschule Niederrhein2019
- Bachelor of Science, Textil- und Bekleidungstechnik, BekleidungsmanagementHochschule Niederrhein2016
Certifications
- UserZoom Core CertificationUserZoom2021
- UserTesting Essentials CertificationUserTesting2023