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Experience
- Just for youRédaction de support de communicationCONSULTING AND AUDITSMarch 2025 - April 2025 (1 month)Marseille, FranceJ’ai rédigé et désigné des supports de communication pour l’Emailing et les réseaux sociaux, j’ai également rédigé des brochures explicatives.
- Le Comptoir d'AalyiahCoordinatrice Support & Relation Client B2BJanuary 2024 - January 2025 (1 year)France• - Gestion et suivi des tickets partenaires et clients : traitement des incidents, escalade et resolution• - Appels Care aupres des clients a risque pour comprendre leurs difficultes et proposer des solutions• - Administration du CRM : creation des fiches, suivi des interactions, documentation et reporting• - Mise en place de procedures de support pour optimiser les delais de resolution et la qualite de service
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