You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Laura Van HarenLV

Laura Van Haren

Customer, Travel & Hospitality Specialist

€500/day
's-Hertogenbosch, NL
15+ years

Average response time: 1 hour

About Laura


TRAVEL & HOSPITALITY SPECIALIST | EXPERT IN CUSTOMER SERVICE & GUEST RELATIONS | SKILLED OFFICE MANAGER
Ruime ervaring in reisbranche, officemanagement, gastbeleving en hospitality.
Ondernemend, veelzijdig, energiek, multi-inzetbaar, communicatief sterk, flexibel,
probleemoplossend.
  • Dutch

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • German

    Conversational

Can work on-site
's-Hertogenbosch (up to 50km)

Experience

  • Eclect,
    Senior Medewerker Reserveringen
    TRAVEL AND TOURISM
    September 2024 - May 2025 (8 months)
    Als Senior Medewerker Reserveringen ben ik het eerste aanspreekpunt voor gasten die een verblijf willen boeken in een van de unieke hotels. Ik draag zorg voor een warm welkom vanaf het eerste contactmoment en begeleidt het boekingsproces van A tot Z.
    • Adviseren van gasten over de verschillende hotels, kamers en arrangementen.
    • Zorg dragen voor een vlekkeloze administratieve verwerking van reserveringen.i
    • Signaleren van commerciële kansen en bijdragen aan het optimaliseren van de bezettingsgraad.
    • Samenwerken met de hotelteams om een soepele gastbeleving te garanderen.
  • Traveltastic
    Zelfstandig reisagent, ondernemer
    June 2015 - Today (11 years)
    • Het geven van reisadviezen aan klanten;
    • Het opstellen van offertes en het boeken van reizen voor zowel particuliere- als zakelijke klanten;
    • Officemanagement: volledige verantwoordelijk voor klanten m.b.t. dossiervorming & allerhande administratie, betalingen van klant en leverancier;
    • Financiële administratie;
    • Het verrichten van alle voorkomende administratieve en commerciële werkzaamheden die het runnen van een reisbureau met zich meebrengt;
    • Contact onderhouden met klanten voor, tijdens en na de reis, klachtenafhandeling, aftersales.
    • Websitebeheer, marketingactiviteiten
    • Onderhoud externe communicatie via Social media.
  • Foodtastic Events B.V. / Smakenrad,
    Manager (Front) Office / Guestrelations / Customer Experience
    June 2020 - January 2024 (3 years and 7 months)
    GreenSite HQ, JU, Peru
    Samen met de service medewerkers ben ik het eerste aanspreekpunt voor klanten en het interne (administratieve) proces. Ik draag zorg voor het reilen en zeilen van de afdeling. Ik voel me thuis in een hectische omgeving waar collegialiteit hoog in het vaandel staat. Service is mijn middle name en straal dit ook vaak uit. Werkzaamheden:
    • Eerste aanspreekpunt voor klantvragen
    • Het gezicht / aanspreekpunt voor evenementen

Recommendations

Be the first to recommend Laura

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Education

  • IATA UFTAA standard
    2012
    IATA UFTAA standard
  • (International Air Transport Association) SEPR II
    1997
    (International Air Transport Association) SEPR II

Skill set (5)

Categories