About Nathalie
Assistante virtuelle spécialisée en relation client | 28 ans d'expérience | Fiable, réactive et organisée
Forte de 28 ans d'expérience dans la relation client au sein du secteur du transport et de la logistique (notamment chez Geodis France Express), je propose aujourd'hui mes services en tant qu'assistante virtuelle freelance.
Mon parcours m'a permis de développer une expertise pointue dans la gestion des clients, le suivi administratif, la résolution de problèmes, et la mise en place de solutions d'urgence. Habituée aux environnements exigeants et aux délais serrés, je sais rester calme, organisée pour vous orienter vers des solutions en toute circonstance.
En tant qu'assistante virtuelle, je mets à votre disposition :
Ma rigueur dans la gestion administrative (agenda, emails, organisation de documents)
Mon expertise en service client à distance (réponse aux demandes, suivi, fidélisation)
Ma capacité à coordonner des missions logistiques et urgentes efficacement
Mes qualités humaines : discrétion, adaptabilité, sens du service et fiabilité
Pourquoi travailler avec moi ?
28 ans d'expérience au contact direct de la clientèle
Excellente maîtrise de la communication écrite et orale
Sens de l'anticipation, autonomie et grand professionnalisme
Engagement à offrir un service rapide, de qualité et sur-mesure
Capacité à m'adapter aux différents secteurs et outils numériques
Mes objectifs : Vous faire gagner du temps, alléger votre charge de travail et assurer une relation client fluide et irréprochable.
Disponible pour des missions ponctuelles ou récurrentes, en français.
Contactez moi pour échanger sur vos besoins, je serai ravie de vous accompagner !
French
Native or bilingual
English
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- GEODIS FRANCE EXPRESSChargée relation client TransportNovember 1995 - February 2023 (27 years and 3 months)82000 Montauban, FranceGestion des imports et Exports Traitements réclamations clients Polyvalence service arrivage et départ Suivi portefeuille client sur Dashboard Saisie des envois en Aériens, Cotations Instructions des dossiers d'indemnisations Gestion clients sur agence externes Connaissances en plan de transport Mise en place de prestations spécifiques Gestion des appels entrants et sortants Saisie départ et retour des tournées conducteurs Encadrer des équipes juniors en partageant son expertise Encadrement équipés juniors agence externe
- La coopérative des TabacOpératrice de saisieAGRICULTUREAugust 1995 - November 1995 (3 months)82000 Montauban, FranceOpératrice de saisie sur le site pour la pesée et la transaction du tabac, relationnel avec vendeurs et acheteurs
- rayon quincaillerieEmployéRETAIL (SMALL BUSINESS)July 1995 - August 1995 (1 month)82000 Montauban, FranceEmployée libre service, ventes et conseils, mise en rayon, inventaire. Conseils sur les différents produits auprès de la clientèle
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