About Oulaya
Dutch
Native or bilingual
English
Fluent
Experience
- Profit ShareAlgemeen ManagerTELECOMMUNICATIONSSeptember 2014 - May 2020 (5 years and 8 months)Arnhem, NetherlandsAla Callcenter Manager heb ik ruime ervaring op gedaan in het trainen, en coachen van de agents. Daarnaast ben ik veel bezig geweest met commerciële onderhandelingen met opdrachtgevers en in het opzetten van projecten.
- FreelancerAlgemeen ManagerMay 2020 - Today (6 years and 1 month)De afgelopen vijf jaar heb ik als freelancer uitgebreide ervaring opgedaan binnen de sales- en klantenservicebranche. In mijn rol als algemeen manager was ik verantwoordelijk voor het aansturen en optimaliseren van diverse operationele processen. Mijn takenpakket was veelzijdig en omvatte onder meer het coachen en trainen van teams, het opzetten en geven van opleidingen, het behalen en bewaken van targets, en het implementeren van effectieve salesstrategieën. Dankzij mijn hands-on mentaliteit en people management skills wist ik resultaten te behalen en tegelijkertijd de klanttevredenheid en teammotivatie te verhogen.
Recommendations
Be the first to recommend Oulaya
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- DiplomaHogeschool Avans2004Communicatie Management