Sander Brouwers

Met de hulp van twee tandartsen zijn we in 2021 een tandheelkundig bedrijf begonnen om het meest gestroomlijnde, efficiënte bedrijf te bouwen dat we ons maar konden voorstellen. Ik heb dit bedrijf persoonlijk gebouwd op Hubspot met behulp van alle Hubspot Hubs om de alle protocollen zo soepel mogelijk te laten verlopen, met name wat betreft klantenservice, communicatie tussen werknemers en marketing. Ik heb de volledige Hubspot-structuur ontworpen, geïmplementeerd, ons personeel getraind (in 2 jaar naar 10 mensen gegroeid) en was verantwoordelijk voor eventuele troubleshooting wanneer er problemen optraden. Alle integraties die Hubspot miste, heb ik geïntegreerd met behulp van Zapier om aan te passen wat we nodig hadden. We gebruikten Dashboards om te beoordelen hoe onze backoffice tickets, follow-ups, conversieratio's (per werknemer) en meer afhandelde. We wisten precies wanneer we werknemers moesten helpen wanneer hun prestaties van week tot week of vergeleken met andere werknemers verschilden. Gaandeweg heb ik een roadmap bijgehouden met ideeën en optimalisaties voor in de toekomst.

Meer dan 90% van de omzet van het bedrijf was direct traceerbaar naar onze online marketinginspanningen. Beginnend bij €0, hebben we de omzet laten groeien tot meer dan € 2 miljoen per jaar. De verzamelde gegevens werden optimaal ingezet door het gebruik van alle Hubs en bronnen die verbonden zijn met Hubspot om het toekomstige inkomstenpotentieel van bestaande klanten te maximaliseren. Onze lead scoring was gebaseerd op interactie met bepaalde webpagina's, e-mails, klikken, retargetingadvertenties, enz. om ons (potentiële) klantenbestand met beter passende informatie via telefoontjes, e-mails en advertenties op basis van verschillende aangepaste doelgroepen te converteren.

Zo'n 8 jaar geleden heb ik met mijn broer een marketingbureau opgericht wat zich voornamelijk richt op paid advertising in de tandheelkunde. Tijdens mijn tijd bij ons marketingbedrijf heb ik geleerd om te werken met Zapier en talloze soorten software om problemen op te lossen met creatieve oplossingen of gewoon om processen voor klanten en onszelf te verbeteren. In de afgelopen 8 jaar heb ik zeer diepgaande kennis opgedaan op het gebied van online marketing, het maken van protocollen en de automatisering daarvan.

Met Zapier heb ik ervaring sinds het begin van ons marketingbureau en met Hubspot sinds 2021, in het bijzonder als officiële Hubspot-partner tot augustus 2024.