Description

Als ervaren consultant in de wereld van verandermanagement, customer success management, team- en programmamanagement sta ik klaar om mijn expertise naar uw organisatie te brengen.

Met mijn uitgebreide ervaring en bewezen staat van dienst ben ik in staat veranderingen in organisaties te implementeren, teams te coachen en resultaten te leveren. Ik heb een passie voor het opbouwen van succesvolle relaties met klanten en het bouwen van goed presterende teams.

Ik geloof sterk in het belang van het creëren van een positieve werkcultuur, het focussen op open communicatie en het stellen van haalbare doelen. Ik ben in staat om snel te reageren op de behoeften van mijn klanten, altijd op zoek naar de meest effectieve en efficiënte oplossingen.

Als freelancer heb ik de flexibiliteit om me snel aan te passen aan de behoeften van uw organisatie. Ik ben beschikbaar voor korte- en langetermijnprojecten en werk zowel op afstand als op locatie.

Ik kijk ernaar uit om nieuwe uitdagingen aan te gaan en mijn kennis en ervaring te delen. Neem gerust contact met mij op voor meer informatie of een kennismakingsgesprek.

Languages

Dutch
Native or bilingual
English
Fluent
German
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Utrecht (up to 50km)

Digital Consultancy (owner)
Freelance Program & change Manager
DIGITAL AND IT
February 2023 - Today (3 years and 4 months)
Randstad, Netherlands
As an experienced consultant in the world of change management, customer success management, team and program management, I am ready to bring my expertise to your organization. With my extensive experience and proven track record, I am able to implement change in organizations, coach teams and deliver results. I am passionate about building successful relationships with clients and building high performing teams. I strongly believe in the importance of creating a positive work culture, focusing on open communication and setting achievable goals. I am able to respond quickly to my clients' needs, always looking for the most effective and efficient solutions. As a freelancer, I have the flexibility to adapt quickly to the needs of your organization. I am available for short and long-term projects and work both remotely and on-site. I look forward to taking on new challenges and sharing my knowledge and experience. Please feel free to contact me for more information or an introductory meeting.
SmartLockr
Manager Customer Success Manager
SOFTWARE PUBLISHING
September 2021 - Today (4 years and 9 months)
Amsterdam, Netherlands
Als manager Customer Success ben ik verantwoordelijk voor het beheer van alle post-sales activiteiten en processen. Ik leid een team van 17 mensen, waaronder 3 direct reports, die verantwoordelijk zijn voor het onderhouden van sterke en duurzame relaties met zowel nieuwe als bestaande klanten. Ons belangrijkste doel is om proactief in gesprek te gaan met klanten om te garanderen dat ze blijvend waarde blijven ontvangen van de SmartLockr-oplossing die ze hebben aangekocht. Door efficiënte en effectieve successtrategieën voor klanten te implementeren, streven we ernaar de klanttevredenheid en de retentiepercentages te verhogen, waardoor we de inkomstengroei stimuleren en ons klantenbestand wordt uitgebreid.
Team Management Customer Experience stakeholder management Business Strategy
Yacht
Sr. Change & program manager
July 2018 - September 2021 (3 years and 2 months)
Amsterdam, Netherlands